Creer en su equipo: la clave para ser un gran líder

Una buena gestión depende, en gran parte, de la sinergia entre el jefe y el equipo que lo acompaña. ¿Cómo motiva a sus empleados?, ¿qué herramientas les brinda para que alcancen sus objetivos?. Contar con el compromiso de todos es invaluable para la compañía. Aquí le damos sugerencias para que mejore sus tácticas de liderazgo.

Ser el líder de un área o la cabeza de toda una organización es un reto gigantesco. Hoy, más que nunca, es necesario brindarle apoyo incondicional y acompañamiento a todos los miembros de su equipo. Situaciones como: la reestructuración empresarial, perder integrantes de su grupo de trabajo o incluso “la nueva normalidad” que se empieza a vivir en Colombia, aumentan la presión de los trabajadores.

Respalde a su equipo

El liderazgo no solo consiste en decir: “Ahora usted es el responsable de estas tareas”, sino en brindar todo el respaldo y la paciencia que requiere este proceso de adaptación. ¿Cómo está impactando la vida de esa persona? El aumento de la carga, la posible extensión de la jornada laboral, la diversificación del rol y el teletrabajo generan suficiente presión a nivel personal. Según Ximena Millán, experta en coaching de Gerencia Selecta: “No se puede ignorar la parte humana en el proceso. La gente está viviendo un momento de cambio y de tensión. Si se quedaron es porque son talentosos y leales”. En esta coyuntura es normal que las personas se abrumen; no solo se están enfrentando a nuevas responsabilidades, sino al reto de adaptarse rápidamente y de cumplir los objetivos exitosamente. Por esta razón, el apoyo es crucial, ya que la productividad está atada a la emoción y puede verse afectada si el colaborador entra en una crisis de ansiedad. Cuide a su gente y sobretodo, confíe en que lo van a lograr sin que usted esté encima de cada detalle. 

Conversaciones uno a uno

La comunicación directa es su mejor aliada, asegúrese de tener discusiones abiertas en las que cada miembro pueda expresarse libremente y donde no existan respuestas incorrectas. Reúnase con cada uno, brinde apoyo en las tareas que estén realizando, comparta la información que necesiten y pregunte cómo están (es fundamental que los trabajadores conversen sobre temas que no son del trabajo, así demuestra preocupación genuina y descubre un poco más sobre su realidad). Esta es una de las herramientas que propone J.Richard Hackman, un pionero en el campo de comportamiento organizacional, para construir una estructura sólida y un gran trabajo en equipo. Antes de agendar las reuniones, pregunte en qué horario y con qué frecuencia quieren conectarse (algunas personas querrán hablar varias veces al día, mientras que otras son más independientes). 

Establezca estos procesos de la mano de Recursos Humanos, la misión es crear una conexión más cercana y brindar seguridad. Si es necesario, adapte su estilo de liderazgo, recuerde que la manera en que trate a los empleados definirá su desempeño y su permanencia a largo plazo. Brindar un apoyo individual durante el aprendizaje, acelera el cumplimiento de las metas propuestas y garantiza mayor compromiso.

Cuente el “por qué”

Usualmente los jefes son expertos en comunicar qué necesitan y cómo, pero no por qué. Nancy Duarte, CEO de Nancy Inc una de las firmas de diseño más importante de Silicon Valley, afirma que la mayoría de jefes delegan sin explicar las razones. El secreto de la gestión del talento humano está en motivar e inspirar; es más probable que un empleado se arriesgue y asuma nuevas tareas si le cuentan por qué lo está haciendo. ¿Qué está en riesgo si dejamos de hacer esto u lo otro?, ¿cómo se ve el futuro si llevamos esto a cabo?. Para Duarte, responder “el por qué”, es un acto de empatía con el empleado y resulta ser un discurso más persuasivo. Aquí también entra en juego la definición del propósito empresarial, ya que unir al equipo en torno a este, genera un sentido de pertenencia que empodera a los miembros.

Flexibilidad de metas y asignación de roles

Exigirle a los empleados que realicen más de una tarea a la vez, bien ejecutadas y con tiempos de entrega cortos, genera un alto nivel de estrés. Jon Christiansen, colaborador de Harvard Business Review, recomienda delegar tareas complementarias y prestarle atención al desperdicio de recursos, ya que es un error común en el ámbito empresarial. El tiempo es supremamente valioso, si el responsable de un informe debe entregarlo en tres días, ¿es necesario que esté presente en todas las reuniones de la semana?, ¿cuáles son los requisitos que vuelven más lentos los procesos?. Las semanas llenas de trabajo son inevitables, pero hacer una lista de prioridades es la prioridad-valga la redundancia-, para mejorar el desempeño del talento humano y el cumplimiento. Paciencia, los empleados están trabajando remotamente sin previo aviso y es quizás la primera vez que un director debe manejar a un equipo virtualmente. El consultor Timothy R. Clark en su artículo “Ocho maneras de manejar a su equipo durante el distanciamiento social”, recomienda hacer un reset o reinicio de expectativas, adaptándolas a este nuevo contexto. La gente está acostumbrada a trabajar en el mismo horario, en el mismo sitio y bajo las mismas condiciones. Es recomendable dejar ir el cuándo y el cómo en términos del cumplimiento de las tareas, permitiendo que logren el objetivo “bajo sus propios términos”. Ofrezca mayor flexibilidad y enfóquese más en los resultados. Otro consejo sobre liderazgo y administración de Recursos Humanos es asignar roles de acuerdo a las capacidades individuales, así los motiva y los hace sentir valorados. Antes de delegar nuevas responsabilidades o de cambiar a una persona de puesto, pregúntele: ¿qué le gusta hacer?, ¿qué lo motiva?. Conocer a los miembros de su equipo los ayudará a ser más innovadores y productivos. 

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Libre de prejuicios

Durante la reestructuración del equipo y los nuevos modos de trabajo, es importante manifestarle a los empleados que las decisiones se toman con base en evidencias y no en preferencias. Sea lo más justo posible; trate de balancear bien las responsabilidades entre los miembros y brinde todos los recursos necesarios para cumplir las metas. Comuníquese constantemente y de una retroalimentación tanto positiva como negativa, así la persona se sentirá incluida y respaldada. En el camino, considere un servicio de coaching o acompañamiento para su equipo, así tendrán mejores herramientas para adaptarse al cambio, prepararse para el futuro y cumplir con las nuevas responsabilidades que van más allá de su cargo. No se olvide de la humildad, sea abierto cuando usted se equivoque e intente dejar claro que “no se las sabe todas”. Compartir las cargas y ponerse en los zapatos del otro, es crear un camino en conjunto para lograr el éxito de la empresa.



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El líder de hoy

Liderar tiene su ciencia. Para ser un líder empresarial es necesario contar con conocimientos técnicos y saber dirigir, pero incluso estas destrezas se quedan cortas, ¿cómo es un líder adaptativo? Más allá de cumplir con la tarea de mandar, la clave de un liderazgo exitoso radica en salirse del molde tradicional, ser más humano e inspirar a los demás. 

Las dinámicas de trabajo en Colombia y el mundo están en constante cambio debido a diversos factores: los modelos económicos, la cuarta revolución (que implicó una transformación digital, mayor automatización de labores y el auge del big data) y la llegada de nuevas generaciones como los millennials, centennials y los que vienen. El futuro es desafiante, por ello, un jefe que se aparte de “la vieja escuela”  y que tenga la mente abierta es una necesidad. 

Para gestionar los cambios y liderar al talento humano, se necesita tener inteligencia emocional, comunicarse y saber escuchar, ser hábil en la toma de decisiones, adaptativo, resiliente y enfocarse en las relaciones interpersonales. Un líder puede contar con estas destrezas, pero no tener claro cómo potenciarlas al máximo. En este punto el autoanálisis, el apoyo del equipo de Recursos Humanos y, si es el caso, un coaching, son herramientas que pueden ayudarle a descubrir las competencias a mejorar y las que aún necesita desarrollar. Aprender, desaprender y reaprender es la jugada. 

¿Cómo es su relación con los demás y consigo mismo?, ¿genera pánico o confianza?, ¿le da voz a todos los miembros de su equipo?. Responder estas preguntas van a ayudarle a identificar sus competencias, a medir el impacto que tiene en los demás y a definir cómo está en términos de liderazgo adaptativo y gestión empresarial. Por otro lado, entienda que las nuevas generaciones están exigiendo más; quieren tener mayor visibilidad y libre expresión, a la vez que esperan seguir siendo dueños de su propio tiempo. Actualmente los millennials conforman el 30% del talento humano y para el año 2025 la cifra aumentará a un 70%. Por este motivo, tener la mente abierta ya no es una opción, sino más bien una obligación. 

Sunnie Giles autora del libro “La nueva ciencia de innovación radical: Las seis competencias que los líderes necesitan para triunfar en un mundo complejo”, afirma que generar un sentimiento de conexión es una característica fundamental en términos de liderazgo empresarial. Esto forma parte de los resultados de una encuesta a 195 líderes de 30 organizaciones globales, sobre los mejores rasgos que debe tener un líder. Acorde con la experta, al momento de interactuar con el otro, lo primero que evalúa nuestro cerebro es la sensación de seguridad. En caso de sentirnos inseguros, se activa una respuesta automática de huir o pelear. En cambio, cuando sentimos seguridad, entran en juego las emociones (reguladas por el sistema límbico) y logramos conectar con el otro. Durante este momento se habilita el proceso de aprendizaje y el cerebro asimila mejor la nueva información. Por esto, recomendamos que en sus relaciones laborales transmita seguridad y confianza, se conecte emocionalmente, comparta su retroalimentación e incentive la comunicación de doble vía. 

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Según las colaboradoras de la publicación Harvard Business Review, Frances X. Frei y Anne Morris, la narrativa tradicional de liderazgo gira en torno al jefe: su visión, su estrategia y sus momentos heroicos.“(…) pero realmente el liderazgo no se trata de usted, se trata de empoderar a los demás gracias a su presencia. Su trabajo es crear las condiciones para que su talento humano se de cuenta de su capacidad y poder”. Además, afirman la importancia del triángulo de la confianza que depende de tres motores fundamentales: la autenticidad, la lógica y la empatía. Un empleado siente más confianza cuando conoce la verdadera personalidad del jefe, tiene fe en su juicio y se siente valorado dentro de la organización.

En los tiempos actuales, los empleados necesitan un liderazgo adaptativo, honesto y sabio. Un jefe que sepa mirar hacia adentro con humildad, que comparta el poder, que demuestre simpatía por el otro, que celebre las diferencias de las personas y, sobre todo, que se esfuerce por ser una mejor persona. El liderazgo no es un don de pocos, se puede trabajar y mejorar durante sesiones de coaching, tomando consciencia sobre nuestras relaciones con otros. Y usted, ¿qué tan consciente es de su estilo de liderazgo?, ¿qué acciones está tomando de su parte y desde Recursos Humanos para desarrollarlo?. ¿Qué tipo de líder aspira a ser?.



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